Como receber Feedback
No meu artigo anterior, abordei recomendações para quem vai dar feedback. Dando continuidade ao processo, trago aqui orientações para quem está recebendo o feedback, que precisa conseguir aproveitar este momento.
Por isso, escutar já pensando em justificativas ou defesas é muito improdutivo. Pois, na prática, isso impede de tentar compreender o ponto de vista do outro, afinal, ao se defender, você está trazendo o seu ponto de vista (trazer seu ponto de vista pode até ser válido, mas desde que você realmente tenha compreendido e discutido bem a partir do ponto de vista de quem te deu o feedback).
Portanto, é muito mais produtivo perguntar mais e pedir detalhes a quem está te dando feedback do que ficar se justificando. Afinal, o momento não é de um julgamento em que vai haver um “veredito” sobre você. É uma oportunidade para você melhorar o seu desempenho. E mais, se uma pessoa está dando um feedback, é sinal de que ela está acreditando no seu potencial e está investindo (o tempo e atenção dela) em você.
Outro ponto que vale observar é que o desconforto não é só de quem recebe, mas de quem está dando o feedback. Por isso, é importante manter a calma e o foco. Se precisar, peça tempo para processar alguma informação ou dar um retorno sobre alguma questão que discorde ou que ache muito desconfortável. Inclusive, vale a pena explicitar que está desconfortável. Isso inclusive contribui para reduzir (um pouco) o próprio desconforto.
Por fim, considere realmente o que está sendo dito e não tenha atitudes de quem não está se importando. Se algo empolgou, demonstre. Se incomodou, também demonstre. Quem está dando feedback precisa saber e entender como você está recebendo aquela informação. Considerar o que está sendo dito também significa definir o que fazer com aquilo. Saia dessa sessão de feedback com compromissos. Seja de mudar o que precisa mudar, de reforçar o que deve reforçar e de refletir e voltar com assuntos em que houve discordâncias. Se estiver sem ideias, peça sugestões. Também é papel de quem dá feedback contribuir com encaminhamentos práticos de solução.
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