Inovação em Gestão: O Principal Fator de Competitividade Empresarial
Num ambiente extremamente competitivo, a maior prioridade de qualquer empresa deveria ser a inovação na forma de gerenciamento. Os avanços tecnológicos são rapidamente imitados e comprados. A inovação em gestão é extremamente rentável por ser muito mais difícil de copiar e desenvolver.
Inovação em gestão é a mudança na forma como os gestores fazem o que fazem numa forma que aumente o desempenho empresarial. Ela produz uma vantagem competitiva quando é baseada num princípio inovador que desafia ortodoxias consolidadas, quando é sistêmica e não pontual e quando é parte de um processo contínuo que se aperfeiçoa ao longo do tempo.
Claro que nem toda inovação em gestão trará resultados. Afinal, ela é um jogo de números: quanto mais você fizer, maior a chance de coletar um resultado extremamente bom.
E para que tenha efetividade em sua aplicação, a inovação em gestão deveria responder a pelo menos uma dessas três perguntas:
Como acelerar a velocidade da renovação estratégica?
Como tornar a inovação o trabalho de todas as pessoas, todos os dias?
Criar um ambiente de trabalho altamente engajador que inspira as pessoas a darem o melhor de si?
Acelerar a renovação estratégica diz respeito a criar um processo de gestão que continuamente gere dezenas de novas opções estratégicas para que não se chegue num “beco sem saída”; que informações que incomodam não são ignoradas ou refutadas, num processo de negação e que haja a realocação de recursos de iniciativas antigas para iniciativas que realmente focam no futuro.
Tornar a inovação o trabalho de todas as pessoas, todos os dias, significa desenhar práticas, processos e incentivos para que todos os indivíduos na empresa se envolvam no trabalho da inovação e que sejam equipados com ferramentas que potencializem a criatividade. A isso, soma-se o cuidado de assegurar que as crenças da empresa não tolham a inovação e que ideias diferentes tenham pelo menos a oportunidade de provar seu valor. E também criar o tempo e espaço para a inovação de base ao mesmo tempo que a empresa precisa andar na velocidade máxima para dar conta de seus resultados e desafios presentes.
Criar um ambiente de trabalho altamente engajador que inspira as pessoas a darem o melhor de si significa aumentar o escopo da liberdade da equipe com menos gerenciamento direto e sem sacrificar o foco, disciplina e ordem; valorizar o espírito de comunidade na empresa como mecanismo de coordenação, em vez das engrenagens da burocracia e ampliar o senso de missão das pessoas na organização, de uma forma que justifique contribuições pessoais extraordinárias.
Como você tem respondido a estes três desafios na gestão da sua empresa ou da sua área?
Um exemplo é o case da Whirlpool, apontado em The Future of Management, de Gary Hamel:
Na virada dos anos 2000 a Whirlpool começou a investir numa série de iniciativas convergentes relacionadas à gestão da inovação:
Colocando a gestão da inovação como um tópico central em seus programas de desenvolvimento de liderança.
Dedicando uma quantidade significativa do orçamento anual de gastos de capital para projetos realmente inovadores.
Requerendo que todo plano de desenvolvimento de produto tivesse um forte componente de novidade de mercado.
Treinando mais de 600 mentores com o papel de apoiar a inovação na empresa.
Inscrevendo todos os empregados num curso online de inovação em negócios.
Estabelecendo inovação como um forte componente do plano de bônus de longo prazo para a alta administração.
Dedicando tempo nas revisões de negócio trimestrais para uma discussão aprofundada sobre o desempenho em inovação de cada unidade de negócio.
Criando um Conselho de Inovação para revisar e acelerar as ideias mais promissoras.
Criando um portal para dar acesso a todos os empregados a ferramentas de inovação, dados do pipeline de inovação global da empresa e dando a oportunidade de inserirem suas ideias.
Desenvolvendo um conjunto de métricas para acompanhar os inputs, outputs e outcomes de inovação.
Em 2005 a Whirlpool aumentou de US$ 10 milhões para US$ 760 milhões as suas receitas com produtos inovadores. Essa fatia chegou a US$ 3 bilhões posteriormente.
O programa é tão complexo e intrincado que seria difícil para um concorrente fazer igual e copiar o sistema da Whirlpool. O caminho é se inspirar e montar o seu programa.
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